Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – TeamManageSuite

Diese AGB regeln die Bereitstellung von Freeware, Integrationen, Workshops und Supportleistungen gegenüber Kund:innen in der Schweiz. Abweichungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

1) Geltungsbereich & Parteien

Gültig für alle Angebote, Verträge und Leistungen zwischen [TeamManageSuite AG/GmbH] und Kund:innen. Individuelle Abreden gehen diesen AGB vor.

2) Leistungsbeschreibung

SaaS-Zugang zu Produktmodulen, Integrationen gemäss Paket, Onboarding/Support und optionalen Professional Services. Konkreter Umfang gemäss Angebot/Auftragsbestätigung.

3) Konto & Nutzung

Kund:innen verwalten Nutzerzugänge und Rollen. Missbräuchliche Nutzung, Rechtsverstösse oder Gefährdungen können zur Sperrung führen.

4) Verfügbarkeit & Wartung

Geplante Wartungsfenster werden angekündigt. Es besteht keine Zusage ununterbrochener Verfügbarkeit; wir arbeiten an stabilen Diensten und transparenter Kommunikation.

5) Preise & Zahlung

Preise in CHF zzgl. MwSt.; Abrechnung gemäss Paket/Zeitraum. Zahlungsziel gemäss Rechnung; bei Verzug können Mahn-/Sperrmassnahmen erfolgen.

6) Pflichten der Kundschaft

Bereitstellung korrekter Angaben, rechtskonforme Inhalte, Beachtung von Rechten Dritter; angemessene Mitwirkung bei Einrichtung/Support.

7) Rechte an Arbeitsergebnissen & IP

Freeware/Methoden verbleiben bei TeamManageSuite. Kund:innen erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht gemäss Paket. Eigene Inhalte bleiben im Eigentum der Kundschaft.

8) Vertraulichkeit & Datenschutz

Beidseitige Vertraulichkeit; Verarbeitung personenbezogener Daten gemäss Datenschutzerklärung und – soweit anwendbar – GDPR-Richtlinie. Auftragsverarbeitung wird vertraglich geregelt (AVV/DPA).

9) Gewährleistung & Haftung

Sorgfältige, fachkundige Leistungserbringung ohne Erfolgs-/Ergebnisgarantie. Haftung – soweit rechtlich zulässig – auf direkte Schäden und den Auftragswert begrenzt; keine Haftung für indirekte/folgende Schäden.

10) Laufzeit & Kündigung

Vertragsdauer gemäss Angebot/Paket. Ordentliche/ausserordentliche Kündigung richtet sich nach Vertrag und zwingendem Recht; Datenexportfunktionen stehen – je nach Paket – bereit.

11) Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien für Dienste

Regelungen für Stornierungen und Rückerstattungen:

  • Monats-/Jahresabos – Kündigung zum Periodenende; anteilige Rückerstattung erfolgt nicht, sofern nicht anders vereinbart.
  • Neuabschlüsse (First 14 Days) – bei Nichtnutzung kann eine faire Teilrückerstattung nach Prüfung gewährt werden (Setup-/Transaktionskosten ausgenommen).
  • Professional Services – kostenfreie Umbuchung bis 7 Tage vor Termin; <7 Tage: 50%, <48h: 80%, No-Show: 100% des vereinbarten Honorars; nachgewiesene Fremdkosten werden weiterverrechnet.
  • Digitale Deliverables – nach Bereitstellung grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig.
  • Absage durch TeamManageSuite – volle Erstattung oder Ersatztermin nach Wahl der Kundschaft.
  • Verfahren – schriftliche Mitteilung an [billing@teammanagesuite.com]; Bestätigung i. d. R. innerhalb von 5 Werktagen. Rückzahlungen in CHF auf dasselbe Zahlungsmittel; allfällige Bank-/Providergebühren können abgezogen werden.

12) Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen; Gerichtsstand – soweit zulässig – am Sitz von TeamManageSuite.

Stand: September 2025